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集美旅游魅力指数和吸金能力双双升级

发布时间:04-06 09:17 周边景点:

灵玲马戏城景区,游客与珍稀动物亲密接触。

­  “这边做个造景,更喜气点!”23日,位于厦门集美的灵玲国际马戏城景区内,策划部经理林来生正在指导元宵节旅游准备工作。春节长假,马戏城景区共接待游客10万多人次,营收同比增长35%,高品质旅游逐渐凸显。

­  今年春节长假期间,集美实现了旅游接待人数、旅游收入和过夜率的“三增长”,以及旅游质量、旅游价值的“双提升”。

­  集美区文体广电出版旅游局的统计数据显示,春节长假七天,集美区共接待游客90.88万人次,同比增长61.04%,实现旅游收入4.77亿元,同比增长67.26%;旅游接待总人数、过夜游客数增幅均为厦门市第一。集美旅游一池“春水”被搅活了,魅力指数和吸金能力双双升级。乘此良好势头,集美旅游界正紧锣密鼓地筹备元宵节旅游工作。

­  如此亮丽的旅游业绩,除了地铁开通因素的刺激外,集美区文体广电出版旅游局局长吴吉堂给出了两个字——“创新”,即通过产品创新、营销创新、服务创新,满足游客个性化、多样化、体验化、深度化的旅游消费需求。

­  创新产品吸睛吸金

­  小朋友为长颈鹿量身高、给乌龟称重,甚至化身小厨神制作动物爱心餐,快乐研学之旅瞬间拉近了亲子间的距离;春节主题马戏《龙飞凤舞》将中国传统文化、杂技、动物等多种元素融为一体,充满东方古典韵味的马戏文化盛宴让中外游客意犹未尽……春节长假期间,灵玲马戏城景区根据自身特色,新推各类亲子旅游产品,日均揽客超过1.5万人次,酒店日均入住率95%。

­  与灵玲马戏城一样,集美各景区也选择不同的发力点,纷纷推陈出新,精心策划了百来场节庆活动。其中,老院子景区特别推出新春枫叶节,让游客一睹《闽南传奇秀》等闽南特色表演的同时,还能坐拥望不尽的红枫林美景;鳌园以嘉庚文化、传统民俗文化为主举办了系列民俗互动活动,做花灯、画年画、捏泥塑等颇具闽南年味的项目,勾起许多人的童趣,重拾传统文化记忆;诚毅科技探索中心新推出“太空农场”“魔幻海洋”“重返白垩纪”等三大主题展,让孩子尽情体验黑科技的乐趣。此外,双龙潭景区的灯谜竞猜活动、园博苑上万风车打造的铃听新春祈福节、天沐温泉独具一格的温泉灯光展与客家美食节等众多景区的活动,共同组成了集美区精彩纷呈的新春盛宴。

­  在景区各自发力的同时,集美区也首次创新推出探亲访友旅游系列产品“亲朋游”,为市民“打包”春节接待亲人朋友的需求,5人以上可独立成团,价格优惠,还能灵活定制行程。集美还以“跨界融合”的创新思维打造旅游产品,推出亲子游、研学游产品等,全面满足不同群体的消费需求。

­  创新产品,吸睛吸金。七天内,集美主要景区均实现游客量增长新突破。其中,鳌园共接待8.1万人次,同比增长256.6%;老院子接待9.82万人次,同比增长44.4%,营收同比增长48.07%;诚毅科探接待1.85万人次,同比增长103.1%,营收同比增长252%。

­  创新营销做活做火

­  到鳌园玩,参加微信“摇一摇”,竟摇到了双龙潭景区门票,让龙海游客林少志特别开心。他打算元宵节带女友去华东地区最大的滑草场感受乘风而下的快感。

­  春节期间,集美区串联鳌园、马戏城等辖区14家主要景区、酒店推出“我摇去集美”特别活动,游客只要参加线上互动游戏,就能赢取现金红包和集美热门景区和酒店的门票、餐券和房券等大礼。酒店与景区间还有机联动,互送客源,互当“推销员”。

­  在集美,类似“摇一摇”这样,整合全区旅游资源打包推介、统一宣传作为旅游供给侧改革的举措,取得良好成效,推动了全区旅游资源的协同合作,也为游客带来“一站式”优惠组合。集美还打通线上线下的全面宣传格局,充分挖掘微信公众平台、线上互动游戏、线上有奖活动等时下最潮流的营销推广方式。

­  乘着地铁开通的东风,集美顺势推出“地铁游”攻略,并开展“2018我与地铁在集美”摄影大赛,通过线上线下互动、二次推广,有效提升了集美旅游的人气。老院子把“文化+演艺+互动+传承”结合在一起,让游客玩乐的同时有互动有收获有惊喜有思考;灵玲马戏城更与侠侣网联合打造“地铁旅游卡”,将交通融入营销中,并独创“马戏春晚”,为游客提供吃、住、行、游、乐、购一站式服务。

­  得益于营销创新,集美旅游市场“火”起来了。春节期间,集美区旅游形态由以往的观光游向休闲度假游、文化体验游等形态转变:主要景区的平均散客比例达八成以上,宾馆酒店自驾游、亲子游的客人超过七成,集美旅游的人文体验和服务品质受到游客热捧。游客的吃住及旅游衍生品消费已成不少景区的主要营收方式。景区还和周边商家通过策划不同活动,延长、提升游客在集美区内的消费。

­  创新服务留人留心

­  相比去年,今年春节集美过夜游客的逗留时间进一步上升,全区住宿设施平均出租率持续提高,主要宾馆酒店接待过夜游客6.69万人次,同比增长56.78%。

­  从吸引人到留住人,是集美旅游由“量”向“质”转变的具体体现。而让更多游客留下来,延长在集美的旅游时间,除了不断丰富旅游产品供给外,更源自集美上下对旅游服务的深耕与创新。

­  仅以破解旅游交通最后一公里为例。春节期间,集美街道在集美学村开通了串联地铁、鳌园、大社、陈嘉庚纪念馆间的旅游观光电瓶车,解决了游客地铁到景区、景区与景区间的交通问题。杏林湾环湖绿道也推出电瓶车服务,可以享受站点随时上车服务。

­  “只有把点滴细节做足,才能留住游客的脚步,留住游客对这座城市的依恋。”基于这样的认识,集美各景区、酒店也抓好每个细节,为游客提供人性化、亲情化、个性化的服务。例如,灵玲大酒店客房提供独立儿童马桶、动物造型的用品跟图文并茂的睡前读物,让游客度过欢乐亲子时光;诚毅科技探索中心针对恐龙化石展,特邀地质老学者邢老师当志愿者,为游客讲解恐龙相关知识等。

­  老院子景区则以研学游为方向,融合传统婚俗文化推出《比武招亲》,同时上演闽南布袋木偶戏等一系列节目,让游客在游玩中体验中华文化,特别是闽南传统文化的魅力,寓教于乐。“妙趣横生的表演跟讲解,让游客玩得舒心,还学到了知识。”专程带孩子到集美旅游的龙岩游客陈文婷夸赞说,让游客在游中学,学中游,集美创新打造的研学游为游客带来了增值体验,是更高级的服务。

­  “点滴的细节微不足道,却能留人留心,让每一位游客乘兴而来、满意而归。”在林来生看来,这折射出的是一个地方的旅游软实力。

原标题:产品创新 营销创新 服务创新创新,搅活集美旅游“春水”
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